客流量統計的發展歷程
客流信息是衡量運營狀況的重要工具。通過人數、包括各年齡段/性別的人數這些準確的量化的數據，研究流量規律，不但可以獲得超市、商場、購物中心正在運行的狀況，還可以利用這些高精度的數據，進行有效的組織運營工作；通過深入的顧客研究，可以增加銷售機會，最大限度地挖掘賣場的銷售潛力，增加利潤。同時，對于人流密度較大的區域，還可以起到很好的預警措施。
據統計，新加坡、香港、日本、歐美等發達國家和城市90%以上的大型商場及連鎖商業網點已經在廣泛使用實時客流分析系統。
四種傳統客流統計方式的優缺點
然而，如何才能方便、有效的統計出百貨/商超等場所的客流信息？傳統的客流統計方式有這么幾種：人工客流統計、紅外線感應客流統計、三輥閘客流統計、重力感應客流統計等，針對于這幾種傳統的客流統計方式，其相關的優劣性做分析如下：
由人工來統計客流量，這種方法存在很大弊端。首先，統計人員的注意力不可能長時間的保持高度集中，極易在疲倦的時候漏數顧客人數。其二，是時間方面，統計員不可能長時間的、不間斷的工作，對于商場一般12個小時以上的營業時間來說，很難做到全面統計。其三，是成本方面，采用人工的方式統計客流所產生的人力薪資成本毫無疑問要比采用設備統計的成本要高出許多，而且設備屬于一次性投入，而人力成本屬于持續性投入。因此，人為客流統計方式只能作為某時間段的概數統計，缺乏全面性和有效性。
三輥閘方式主要采用機械方式，顧客進入相關場所需要經過翻滾閘口，翻滾閘滾動一次，由此記錄一個進、出人員。三輥閘方式對于數據統計比較準確，但是由于需要在出入口處安裝三輥閘機器，對于商場來說缺乏美觀性，而且便利性不夠，無法快速進出，因此并不適合于商場等場所應用
紅外感應客流統計設備可以分為：紅外對射方式、紅外反射方式等設備，其主要的實現方式是對從紅外感應區域經過的人體，切斷或阻擋紅外線使其產生電阻變化、或是通過檢測人體發出的10um左右的特定紅外線來判斷人體數量。此方式成本比較適中，可以在人們自由進出門口時，系統自動獲取客流數據，設備較小且安裝美觀。但由于紅外光極易受到外界因素干擾，使其統計數據產生較大誤差；對于比較寬的門口，多人同時經過的時候也容易產生漏數現象；其三，由于其本身技術原因，紅外方式無法很好的判斷顧客是進入或是出去，只能統計到是有人經過，因此數據采集的單一性影響客流分析的結果。
重力感應主要是在地板上安裝重力感應裝置，計算當人體踩踏過去的時候，計算客流人數。但由于安裝相對要求較高、成本高、而且其穩定性方面的問題，很少被商業用戶所使用。
綜合以上幾種傳統的客流統計方式，都很難較好的滿足商業用戶的需求。隨著技術的不斷更新發展，采用視頻分析技術的客流分析系統開始嶄露頭角，其優越的性能、實現方式簡單、成本低廉等特性，正逐步被商場企業等場所采納使用。
我們看看華天成IQ智能視頻分析客流統計系統的特色：
華天成與IQ合作的基于視頻分析技術實現的客流統計系統，融合了視頻處理、圖像處理、模式識別、運動軌跡判別以及IQ鷹眼等多個領域的技術，徹底顛覆了一直以來依賴人工統計或傳統方式的客戶分析。該系統利用攝像頭或原有的監控攝像頭及圖像采集卡獲得的視頻數據，對視頻圖像中靜止或行走的不同姿態的行人進行檢測和跟蹤，可以獲得指定時段和指定區域內的人流量，從而使客流的數據更加精確、細化。
智能視頻客流的工作方式
在每一個商超進出門口的正上方或新品陳列等需要監控人流量的地方，安裝1臺攝像機，攝像機鏡頭垂直朝下，拍攝通過該門口進入或出去的人，拍攝的視頻畫面，傳輸到服務器端，通過一套嵌入式的智能視頻分析算法，將分析出人體的頭部、肩膀等部位，判定是人或是其他物體，同時對該人體進行連續捕捉，分辨出人體的行動方向判斷出入，由此計算出客流數量。
華天成智能視頻客流統計分析系統優勢：
1）本系統可支持單一攝像頭場景中設置多區域計數。多區域中可設置多方向計數。多方向是指在一個多邊形區域中，每條邊可設置進和出的雙方向。
2）可以圖表方式如柱狀圖、曲線圖等方式標示客流量。
3）施工簡單、系統容易擴展、后期增加點位，只需要提高權限即可。
客流分析軟件界面之活動數據查詢
查詢不同促銷活動對于客流量的影響，分析哪些活動對購物中心或門店更加有幫助，哪些活動沒有起到好的引流效果，找出相對應的原因，會以后選擇更加適合活動方案提供科學的數據支撐
總結：
智能視頻技術的客流數據應用，對于商場、店鋪等商業機構有著舉足輕重的作用，一個顧客則等于是一個商機，智能視頻中準確的客流統計有益于商場加強精細化管理，有的放矢的制定營銷策略，高效合理的安排銷售人員，使競爭力和經營效率獲得大幅提升，平穩度過“危機”，實現商家與客戶的雙贏！