真正的核心競爭力在哪里？

　　數字視頻光端機真正的核心競爭力在哪里？
　　
　　目前大家談論最多的是：員工的核心競爭力，企業的核心競爭力，國家的核心競爭力，我對這些東西研究不深，不敢妄加評論。
　　
　　很多公司大家一天到晚在語錄上或者ISO認證過程中，都有一條“真誠為客戶服務，為客戶創造價值”，但是實際上執行的情況怎么樣呢？大家彼此都是心知肚明，基本上是停留在口號上。
　　
　　華天成的維修中心自2004年成立以來，先后維修了國內眾多的知名安防產品，其中包括派爾高維修、派爾高球機維修，派爾高矩陣維修，派爾高鍵盤維修，索尼一體化攝像機、索尼一體化機芯、日立一體化攝像機、博世球機矩陣和鍵盤、AD球機、矩陣和鍵盤等。
　　
　　為客戶帶來了巨大的方便，贏得了客戶的信任，維修過程中發生的點點滴滴，讓我們獲得了許多有價值的感悟。華天成公司從發貨、接貨、登記、檢測、報價、售后服務等都是在客戶的逐步指點下完善的，他們在幫我們積累了這方面的豐富的經驗。
　　
　　在這里，我要真誠地感謝那些挑剔你的客戶。為什么要感謝那些曾經折磨你的人呢？因為那些人才是真正給你帶來財富，包括精神財富和物質財富，是他們在時刻提醒你和鞭策我們。
　　
　　2010年7月17日，我們看到了令大家賞心悅目的一個場景，我們同事張燕娟不僅整齊將維修的東西擺放好，同時想盡辦法將派爾高球機擦得干干凈凈，這是看上去非常小的一件事情，非常不起眼，再平凡不過了，但是我一直記得海爾總經理張瑞敏說的：一個人能把平凡的事情做好就不平凡了，口號代替不了實干，感動不了我們的客戶，踏踏實實做好每件事情，真心為客戶著想才能使自己有競爭力，才能使自己的公司有競爭力。我們要感謝這樣的同事，他們為我們公司贏得了真正的競爭力。
　　
　　我還能清楚記得深圳漁豐物業公司的那次維修派爾高CM6800矩陣的事情，當時我們維修好了，但是我們準備不充分，差點將另外一臺壞的CM6800矩陣當做好的給他們，被對方發現后，匆匆忙忙將修好的東西給到人家手上時，當時漁豐物業的服務工程師說了一句話“如果你們把這個修好的東西擦干凈就更好了，那能代表你們公司的服務態度，那能代表你們公司對別人服務的重視程度，讓人感覺到選擇你們是對的”。漁豐物業是他們全體員工的驕傲，是深圳改革開放以來最早的一家物業公司，他們在羅湖火車站的城中村，但是由于他們的認真負責，到現在還沒有出現一起刑事案件，受到了鄧小平和江澤民等的參觀和表揚，在他們的心中充滿了對企業的尊敬和自豪，團隊的形象要靠大家來維護。
　　
　　那時我也想，我們的企業也要做得讓人看得起，這件事情已經發生了幾個月了，但是今天的我的同事幫我拾起當時的回憶，我們感謝他們，感謝張陽芳和戴新招兩位同事，這樣的人才是公司的脊梁，企業的財富，默默無聞地奉獻，在為客戶多想一點，去創造價值，另外前幾天我們維修的包裝的事情，這個事情也是困擾我們很久的問題，其實這個問題并不復雜，但是一直沒有一個好的解決方法，后來在何金龍的提議下，我們真正解決了這個問題，企業和人也是一樣的，在不斷碰到問題的過程中解決問題。不斷壯大。
　　
　　公司是一個組織，是靠每位同仁努力，國人從骨子里是憎惡日本人，但是又不得不佩服他們，他們的精神，他們的企業將服務做到了極致的精神，一種凡事站在客戶的立場上想問題，為客戶創造極致，帶來方便的精神。
　　
　　我在子午書簡中聽過兩則有關松下幸之助的故事，大家都可能知道，一個是《幫你配副好眼鏡》，另外一個就是《一個包子的意義》，希望有機會能夠和大家分享。
　　
　　今天的社會是為樂觀、具有成功欲和積極心態的人準備著，一個具有奉獻精神的人才具有競爭力，才能不戰而屈人之兵，也只有這樣的人才是企業的核心競爭力。
　　
　　這是一個激情燃燒的歲月，這是一個屬于年輕人的歲月，這是一個展示自己的才能的歲月，讓我們大家以積極心態投入到華天成的宏偉事業中，展現自我價值，這是能滿足任何一位渴望成功的大好舞臺。
　　
　　核心競爭力就在我們華天成員工的心中，他們的心中有著強烈的服務意識，他們心中有客戶，他們知道不斷為客戶創造價值，不斷創新我們的技術和服務，他們從內心不斷地在為公司著想，不斷完善我們公司，不斷提升華天成的競爭力，華天成的絢麗藍圖要靠我們這些人描繪渲染。