智慧高速變革：數字對講系統如何助力無人收費站時代

，標志著高速公路運營正從“現場值守”向“云端智控”模式轉變。

近年來，我國智慧高速建設步伐明顯加快。福建省首個無人智慧收費站于2025年8月正式投用，通過創新研發“云坐席”客服系統，整合收費、視頻、通信等數據資源，構建了運行態勢監管、收費特情輔助、實時溝通對講“三統一”的管理體系。

在這種背景下，深圳華天成科技有限公司的收費對講調度系統正成為智慧高速建設中的重要組成部分，為高速公路數字化轉型提供關鍵技術支撐。

01 無人化趨勢加速，對講系統面臨新挑戰

2025年，智慧收費站建設呈現爆發式增長。福建省漳浦萬安收費站實現了一人高效管理多個車道，優化了人員配置，節約了運營成本。

河北省首座整站式交付云收費站——津汕高速呂橋收費站采用“云-邊-端”一體化協同架構，部署自動關道機、智慧收費機器人等智能設備，實現全車道無人值守、整站式集中管控。

無人化場景下，傳統對講系統的局限性更加突顯：模擬對講機音質差易受干擾、程控電話操作繁瑣、軟交換電話無權限控制功能等問題亟待解決。

02 華天成數字對講系統，破解無人化運營難題

深圳華天成科技有限公司作為中國領先的音視頻信號處理專業解決方案供應商，針對智慧高速新需求，推出了全新IP對講廣播調度系統。

該系統集成了亭內對講、隧道求助、應急廣播、報警管理和視頻聯動等多項功能，完美適應無人收費站運營模式。 多功能亭內對講終端支持一鍵呼叫廣場、一鍵呼叫站里站長、一鍵呼叫監控中心，實現對三級管理層的溝通對講。

班長無線對講功能歷史性地解決了收費班長隨時隨地與收費員、站長、監控中心雙向溝通的難題，大大減少了收費班長的工作壓力。

03 云端協同，打造智慧高速“數字紐帶”

華天成IP對講調度系統采用云端協同架構，與福建省無人收費站采用的“云坐席”客服系統有異曲同工之妙。 系統支持離線對講功能，當路段主干光纖中斷時，收費亭、班長、站長可繼續保持溝通對講，通訊不中斷，保證收費業務的正常運行。

這種設計類似于首發集團京臺高速遠程值守坐席系統，實現了從“現場值守”模式向“云端智控”運營體系升級的關鍵轉變。

04 多場景應用，全面提升高速運營效率

在收費亭場景中，華天成多媒體對講終端可實現一鍵呼叫班長、站監控室、中心監控室等，可接聽任何一方與音樂廣播，可外接一鍵報警按鈕、聲光報警器，門禁等。

在隧道緊急對講場景中，專用對講箱融合對講求助、手動報警、應急廣播、光纖接入、數據交換、電源接入、聲光提醒于一體，具備防噪雙門設計，防水、防潮設計。

在廣場廣播場景中，系統支持臨時廣播、分區廣播、定時廣播、拔號廣播、觸發廣播、文字廣播等多種功能，站長、站監控室、監控中心可隨時隨地單呼，組呼，全呼等發出廣播喊話。

05 實際應用案例，驗證系統可靠性

華天成IP對講廣播系統已經在全國多個高速路段得到應用，包括廣東京珠高速、廣東潮惠高速、江蘇寧宿徐高速等多個項目。

系統在實際應用中表現出色，解決了集中管理后收費亭與監控中心遠距離的對講問題，滿足了收費亭對講、喊話、音樂、報警等多個功能的需求。

通過對講呼叫自動聯動監控視頻顯示，報警自動聯動監控視頻顯示，智能監測報警廣播預警，大大提高了高速公路中心管理人員的工作效率。

06 未來展望，智慧高速發展前景廣闊

隨著人工智能、物聯網、大數據技術的不斷發展，智慧高速建設將進入新階段。江西率先推出了“一所智能遠控四站”云控平臺，實現了ETC一次通過率提升約1.5%，車道發卡時間縮短至3-5秒，處置率提速約23%的顯著成效。

華天成科技將繼續致力于多媒體、智能化、中心管理、易維護、聯動管理等方向的技術研發，為智慧高速建設提供更加完善的產品解決方案。華天成科技的多媒體對講廣播調度系統已經在全國多地成功應用，隨著智慧高速建設的不斷深入，將繼續為高速公路安全管理提供強有力的技術支撐。