智慧高速再升級！無人值守收費站如何重塑交通新格局？

全國多地無人值守收費站的建設正如火如荼地進行，它們正悄然改變我們的出行方式，提升通行效率，降低運營成本。

今年以來，貴州高速公路日均通行量突破4.54萬輛次，部分路段峰值車流較平日增長近1.36倍。面對日益增長的車流量，傳統收費模式已難以滿足現代交通需求。

無人值守收費站通過“司乘通行自助、特情遠程協助、車道無人值守”的智慧收費管理模式，為實現公路收費的全面智能化、數字化、電子化、線上化提供了技術支撐。

01 全國趨勢：政策驅動智慧交通加速跑

智慧交通已成為我國交通強國戰略的重要組成部分。從“十二五”的起步探索到“十四五”的系統集成與高質量發展，政策持續推動行業變革。

2025年3月，交通運輸部印發《公路“一張網”出行服務數字化建設基本功能要求》，部署推動公路“一張網”出行服務數字化工作，加快推動公路交通基礎設施數字化轉型升級。

各地積極響應：貴州建成首個窄島化智能收費站，廣西打造標準化無人值守收費站，寧夏投運首個鴻蒙系統無人值守收費站。智慧交通建設已在全國范圍內全面提速。

02 技術革新：機器人代替收費員的全方位變革

無人值守收費站最直觀的變化是機器人取代了收費員，但這僅僅是表面現象。更深層次的是收費模式的根本性轉變——從傳統人工現場收費變為后臺收費。

人員職責也從單純的收費向特情事件處理演變，由一對一車道管理向一對多轉變。貴州的數據顯示，無人系統投用后，平均通行效率提升25%，人員成本降低70%。

這種變革對現場通訊及引導效率提出了更高要求：需要與司乘人員及時、精準溝通，需要內部人員之間快速協調，同時對語音設備的要求也大大提高。

03 華天成方案：三位一體的智慧收費解決方案

深圳華天成科技有限公司基于行業深度洞察，推出了新一代無人值守收費站營運管理系統，由三大模塊組成完整的解決方案。

語音交互模塊融合了傳統收費內部有線對講、無線對講及車道級定向傳聲裝置，實現與司乘人員的遠程交互、引導及內部人員調度。

機電設備智能檢測模塊實現對收費站相關機電設備工作狀態的智能檢測及感知，為無人值守收費站的長期穩定運行提供保障。

營運協同管理軟件實現收費站人員管理、收費特情管理及內業管理，支持數據的多部門共享和智能化應用。

04 核心優勢：破解無人值守收費站痛點

華天成系統針對當前無人值守收費站試點中的痛點提供了創新解決方案。

在語音交互方面，專門研發的車道遠距定向傳聲裝置具有強聲功能和精準定向能力，可在車內清晰聽到廣播聲音，且比傳統設備更節能。

無線對講功能支持移動集群對講，可通過無線手持對講終端與監控中心、機器人進行點對點對講，并實現廣播喊話功能，適應人員移動化需求。

設備智能化管理系統可對地磅、閘機、攝像機、車道工控機等設備進行實時狀態監測，快速預警故障，提高維護及時率。

05 實踐案例：從廣西北環到榜圩收費站

華天成的無人值守收費站解決方案已在多個項目中成功落地。

在廣州交投北環高速項目中，系統實現了監控中心、收費大站、小站、收費亭、自助發卡收費機的有無線融合對講調度，并具有智能行人識別并驅離的廣場廣播功能。

在廣西榜圩收費站——廣西首個標準化無人值守收費站，華天成提供了有無線融合對講調度系統和車道級遠距定向傳聲裝置，并與北投特情管理平臺系統對接，實現了高效運營。

榜圩收費站采用“ETC+入口發卡機+出口繳費機”模式，滿足司乘快速通行需求。當司乘遇到問題，可通過求助按鈕連線后臺的遠程收費員處理。

廣西榜圩收費站、寧夏中衛南收費站、貴州百里杜鵑西收費站……無人值守模式正在全國高速路網蔓延。

隨著交通運輸部推動公路“一張網”出行服務數字化建設，未來幾年無人值守收費站將從試點走向規模化建設。

智慧交通的未來已然到來：降本增效不再是口號，而是通過數字化轉型實現的具體目標；精益運營不再是概念，而是通過智能化管理達成的日常實踐。