IP對講廣播控制臺常見故障及解決辦法

亭內終端

1

注冊失敗

終端VOIP參數設置與服務器端添加的終端參數不一致

檢查兩邊參數設置，確保一致

2

按下面板上的按鈕后忙音，呼叫不通

對講設置中號碼設置錯誤或服務器端號碼分析設置不正確

檢查對講設置中的號碼設置，檢查服務器中號碼分析，添加正確的呼叫字冠和業務類型

3

WAN口參數設置正確，服務器端參數正確，但還是無法注冊

LAN口IP地址與WAN口在同一網段

修改LAN口IP地址，使其與WAN口不要在同一網段

調度話機

4

注冊失敗

話機VOIP參數設置與服務器端添加的終端參數不一致

檢查兩邊參數設置，確保一致

5

撥叫號碼時顯示呼叫受限或者遠端拒絕

服務器端號碼分析與呼叫源設置不正確

檢查服務器中號碼分析設置，添加正確的呼叫字冠和業務類型，檢查呼叫源設置，選擇正確的預收號長

6

巡線組設置時無法將調度話機添加坐席

調度話機沒有設置成尋呼話機

在服務器的分區中添加調度話機終端時，將話機類型設置為尋呼話機

7

中心話機來電時同時振鈴

服務器中巡線組巡線模式設置為同振

可將巡線組號碼巡線模式設置為隨機

8

調度話機有掉線現象，有時候登錄了不能打電話

登陸后不能打電話是因為調度話機的注冊時間 3600秒，但是話機與服務器的保活機制設置了 “UDP”， 應該設置為 “OPTION"

將話機的保活機制設置成“OPTION"

9

通訊錄導入中文顯示亂碼

話機支持的通訊錄編碼格式不對

將通訊錄轉換為UTF-8無BOM編碼格式

班長終端

10

無法連接 AP

班長終端參數設置不正確或AP參數不正確

檢查手持終端參數設置及AP參數設置是否正確

11

連接成功

AP 連接成功，IP 地址無法獲得。可能的原因是 1）設置 了 DHCP，但網絡中沒有 DHCP 服務器。2）AP的安全設置是否正確的設置

檢查手持終端的DHCP設置，檢查AP的安全設置。

12

注冊失敗

無法注冊到 SIP 服務器

1）IP 地址是否正確設置；2）SIP 參數是否正確設置；3）SIP服務器是否存在；4）使用 PING 工具能否 ping 通 SIP 服務器

無線基站

13

無法連接終端

基站信道設置不正確

班長終端的默認工作信道為1,6,11信道，無線基站只能設置在1,6,11信道

控制臺

14

無法打開控制臺程序

提升缺少DLL文件

需安裝隨程序一起的系統補丁文件

15

無法登陸控制臺

對講服務器IP地址不正確

修改服務器IP地址

16

無法找到音樂播放文件

音樂播放庫中無音樂文件

先在音樂庫中添加音樂文件

17

控制臺與服務器斷開

控制臺與服務器斷開連接，無法操作

安裝控制臺的電腦設置了休眠功能，導致與服務器斷開連接

18

視頻配置好后從平臺打下去有視頻，終端打上來沒彈出視頻

控制臺沒配置好，需要到服務器配置控制臺參數

登錄服務器，配置—控制數據—控制臺—把尋呼話筒和尋線組選擇對應的終端數據

IP對講服務器

18

終端無法注冊

添加終端數據配置錯誤

終端注冊是否開啟，號碼是否正確

19

無法播放廣播和音樂

組播未開啟

在系統數據--組播中開啟組播許可

20

無法呼叫，呼叫受限，遠端拒絕

號碼分析中呼叫字冠和業務類型有誤

根據設置的號碼重新添加呼叫字冠和業務類型，刪除冗余的呼叫字冠